鯨語智客是一款基于ai技術(shù)的智能客服系統(tǒng)，新一代智能人機(jī)對(duì)話平臺(tái)，鯨語智能客服系統(tǒng)，無限知識(shí)庫(kù)，無限客服機(jī)器人，鯨語智客通過AIGC技術(shù)實(shí)現(xiàn)全天候無間斷、不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，實(shí)現(xiàn)全天候無間斷服務(wù)，確保用戶在任何時(shí)間都能得到及時(shí)響應(yīng)，提升了服務(wù)的可用性和便利性。

同時(shí)，鯨語智客通過分析用戶的交互歷史、消費(fèi)行為、偏好等信息，AIGC 技術(shù)可以幫助提供規(guī)模化、個(gè)性化的商品推薦和服務(wù)建議，提升用戶體驗(yàn)和滿意度。

鯨語智客功能特征：

• 基于模型的智能對(duì)話:向量化+多種大模型問答體系，簡(jiǎn)化集成流程，助力企業(yè)智能化服務(wù)升級(jí)，加速個(gè)性化大模型應(yīng)用構(gòu)建

• 基于文檔的連接即對(duì)話:將文檔（PDF、doc/docx或TxT）導(dǎo)入系統(tǒng)后，機(jī)器人將形成基于有關(guān)文檔的業(yè)務(wù)知識(shí)；填入有關(guān)網(wǎng)頁鏈接后，系統(tǒng)將爬取網(wǎng)頁內(nèi)容以及同域名下的超鏈接，機(jī)器人具有快速獲取網(wǎng)站知識(shí)的能力；基于企業(yè)自定義的多輪對(duì)話流進(jìn)行多輪交互式問答；

• 詳細(xì)的對(duì)話統(tǒng)計(jì):通過對(duì)話統(tǒng)計(jì)，企業(yè)可以識(shí)別常見問題和用戶痛點(diǎn)，從而更快地解決問題并提升用戶體驗(yàn)；通過分析對(duì)話中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以提前采取措施，避免可能的負(fù)面影響；對(duì)話統(tǒng)計(jì)有助于企業(yè)建立和維護(hù)客戶關(guān)系，通過分析客戶的互動(dòng)歷史，提供更加貼心的服務(wù)。

• 多渠道部署能力:支持子頁面、管控能力、對(duì)話、數(shù)據(jù)等多維度開放能力，企業(yè)可按需靈活集成，無縫銜接企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，充分滿足不同渠道不同業(yè)務(wù)差異化接待需求；浮標(biāo)或區(qū)域嵌入的客服系統(tǒng)可以提高用戶的參與度，鼓勵(lì)用戶與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)。

鯨語智客主要優(yōu)勢(shì)：

• 全天候服務(wù)：鯨語智客提供7*24小時(shí)不間斷服務(wù)，支持多輪對(duì)話和文檔、網(wǎng)頁知識(shí)連接，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。

• 多渠道整合：鯨語智客能夠與人工客服系統(tǒng)快速集成，實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)與人工服務(wù)的無縫銜接，保障服務(wù)體驗(yàn)與質(zhì)量。

• 行業(yè)應(yīng)用：鯨語智客廣泛應(yīng)用于零售、金融和政務(wù)等行業(yè)，提供售前咨詢、業(yè)務(wù)查詢、政策咨詢等場(chǎng)景的智能問答。

• 智能問答機(jī)器人：自動(dòng)獲取文檔及網(wǎng)頁知識(shí)，支持類人式多層次問答，增強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)。

• 數(shù)據(jù)分析：通過對(duì)話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，提升用戶滿意度并幫助企業(yè)節(jié)約人力成本。

鯨語智客價(jià)格與套餐：

鯨語智客提供不同的套餐選擇，有59元/月的不限數(shù)量不限場(chǎng)景智能客服機(jī)器人，以及109元永久有效的200萬超長(zhǎng)鯨幣等。基礎(chǔ)功能免費(fèi)，但增強(qiáng)功能需訂閱。

鯨語智客通過向量化和多種大模型問答體系簡(jiǎn)化了集成流程，使得企業(yè)能夠輕松地將這一智能服務(wù)融入其現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程中，推動(dòng)服務(wù)智能化升級(jí)。