鯨語智客是一款基于ai技術的智能客服系統，新一代智能人機對話平臺，鯨語智能客服系統，無限知識庫，無限客服機器人，鯨語智客通過AIGC技術實現全天候無間斷、不受時間、地點限制，實現全天候無間斷服務，確保用戶在任何時間都能得到及時響應，提升了服務的可用性和便利性。

同時，鯨語智客通過分析用戶的交互歷史、消費行為、偏好等信息，AIGC 技術可以幫助提供規模化、個性化的商品推薦和服務建議，提升用戶體驗和滿意度。

鯨語智客功能特征：

• 基于模型的智能對話:向量化+多種大模型問答體系，簡化集成流程，助力企業智能化服務升級，加速個性化大模型應用構建

• 基于文檔的連接即對話:將文檔（PDF、doc/docx或TxT）導入系統后，機器人將形成基于有關文檔的業務知識；填入有關網頁鏈接后，系統將爬取網頁內容以及同域名下的超鏈接，機器人具有快速獲取網站知識的能力；基于企業自定義的多輪對話流進行多輪交互式問答；

• 詳細的對話統計:通過對話統計，企業可以識別常見問題和用戶痛點，從而更快地解決問題并提升用戶體驗；通過分析對話中的潛在風險，企業可以提前采取措施，避免可能的負面影響；對話統計有助于企業建立和維護客戶關系，通過分析客戶的互動歷史，提供更加貼心的服務。

• 多渠道部署能力:支持子頁面、管控能力、對話、數據等多維度開放能力，企業可按需靈活集成，無縫銜接企業業務系統，充分滿足不同渠道不同業務差異化接待需求；浮標或區域嵌入的客服系統可以提高用戶的參與度，鼓勵用戶與企業進行互動。

鯨語智客主要優勢：

• 全天候服務：鯨語智客提供7*24小時不間斷服務，支持多輪對話和文檔、網頁知識連接，優化客戶服務體驗。

• 多渠道整合：鯨語智客能夠與人工客服系統快速集成，實現智能服務與人工服務的無縫銜接，保障服務體驗與質量。

• 行業應用：鯨語智客廣泛應用于零售、金融和政務等行業，提供售前咨詢、業務查詢、政策咨詢等場景的智能問答。

• 智能問答機器人：自動獲取文檔及網頁知識，支持類人式多層次問答，增強個性化服務。

• 數據分析：通過對話數據統計和分析，提升用戶滿意度并幫助企業節約人力成本。

鯨語智客價格與套餐：

鯨語智客提供不同的套餐選擇，有59元/月的不限數量不限場景智能客服機器人，以及109元永久有效的200萬超長鯨幣等。基礎功能免費，但增強功能需訂閱。

鯨語智客通過向量化和多種大模型問答體系簡化了集成流程，使得企業能夠輕松地將這一智能服務融入其現有的業務流程中，推動服務智能化升級。