馴鹿 ai 是什么？

馴鹿AI是北京馴鹿智能科技有限公司打造的產品，這家公司由清華、斯坦福校友及連續創業者聯合創辦。馴鹿AI依托通用大語言模型技術，提供智能客服和銷售機器人服務，致力于用大語言模型AI機器人替代所有人力客服工作，它支持200+語種的自然語言交互，實時準確答復99%以上的用戶問題，馴鹿AI機器人像真人一樣和用戶互動，通過自然對話，讓用戶完全感受不到這是一個機器人。

技術亮點

• 多模型協作：可根據任務難易程度和類型，靈活選用最合適的模型，各模型之間相互配合、監督，保證任務完成的準確性和高效性。

• 自主研發測試系統：自主開發的大語言模型商用對話自動測試系統，經過超千萬條信息測試，確保智能客服在應對復雜問題時，給出穩定可靠的回答。

• Prompt Flow 框架：利用自研的 Prompt Flow 框架，結合自動化測試和數據管理系統，依據業務邏輯梳理數據、明確系統功能邊界，有效避免語言模型常見的 “答非所問” 問題 。

產品功能

• 全流程客戶服務：智能客服能一站式處理售前咨詢、售中跟進、售后服務，還能主動開發客戶。通過深入了解企業業務流程、操作規范和數據，定制專屬服務方案，精準匹配企業需求。

• 多形式信息處理：支持文字、圖片、語音等多種形式的信息交互，比如能通過圖片識別，指導不熟悉技術的用戶完成操作。

• 多語言溝通：支持 200 多種語言，能實時回應 99% 以上的用戶提問，對話自然流暢，讓用戶幾乎感覺不到是在與機器交流。

馴鹿 AI 應用場景

• 電子商務：處理訂單、物流咨詢，推薦產品，主動營銷。

• 金融服務：提供賬戶查詢，解答產品疑問，給出投資建議，協助交易。

• 電信與互聯網：解決話費、網絡等問題，推薦套餐，處理服務反饋。

• 教育培訓：解答課程相關疑問，推薦學習計劃，提供學習指導。

• 物流與快遞：追蹤包裹，解答費用等問題，處理投訴理賠。

• 醫療與健康：提供醫院信息，普及疾病知識，輔助病情判斷。

• 旅游與酒店業：提供景點、酒店信息，解答旅游相關咨詢 。

融資情況

2024 年，馴鹿 AI 完成 6000 萬元戰略融資，由 IDG 和盛大資本領投，萬世資本和源合資本擔任顧問。這筆資金將主要用于技術研發和團隊建設，重點引進高端專業人才。