JoinMC是久其數字傳播有限公司推出的智能客服系統，專為跨境營銷設計，專注于為中國品牌提供出海營銷服務的ai助手，JoinMC可為電商、游戲、汽車、會展等多個行業客戶提供包括智能客服、營銷策劃、創意生成在內的全方位服務。通過智能、高效、精準的解決方案產出，提升品牌全球形象，助力品牌在全球市場中脫穎而出。

JoinMC產品服務：

客服機器人：客服機器人能夠迅速、高效地處理客戶咨詢，顯著提升客戶滿意度。目前支持Messenger、獨立站客服、Facebook貼文、郵箱自動回復四種客服。

• 24/7智能客服：提供全天候服務。

• 多語言支持：實現多語言實時翻譯，幫助跨境電商企業輕松應對不同國家和地區的客戶咨詢。

• 專屬知識庫：為企業構建專屬的知識庫，保證服務的專業性和準確性，同時保護品牌資產安全。

• 智能場景識別：能夠理解復雜的用戶查詢，從知識庫中提取相關信息，提供個性化回答。

• 情緒識別與適應：通過AI分析客戶情緒，調整回復語氣，提供更加人性化的服務。

• 多渠道集成：整合社交媒體、郵件、電商和物流等渠道，實現統一的客服管理。

• 自動回復與惡評管理：自動處理常見問題，智能隱藏或管理負面評價。

• 數據分析與優化：實時分析客戶咨詢數據，幫助企業洞察市場趨勢，調整服務策略。

• 個性化服務：根據客戶歷史交互數據，提供更加個性化的服務體驗。

• 高效運營：提升客服效率，如JoinMC能處理每天6000+次咨詢，快速精準回復，減少人力成本。

行業顧問：行業顧問具備豐富的專業知識，能提供定制化服務，幫助用戶解決各領域問題。

文檔撰寫：可以使用 AI 自動生成高質量原創內容，內容創作覆蓋多種類型，滿足不同場景、人群的 AI 創作需求，并提供個性化的自定義選項。

JoinMC技術特點

• 高準確率：溝通準確率高達99%，確保與客戶的交流順暢無誤。

• 智能語義識別：利用AI語義識別技術，提高客服響應速度和準確性

JoinMC在2024年11月21日正式上線，開始服務更多中國出海企業。