XianyuAutoAgent是什么？

XianyuAutoAgent 是一個(gè)專為閑魚(yú)平臺(tái)設(shè)計(jì)的智能客服機(jī)器人系統(tǒng)。它通過(guò)ai實(shí)現(xiàn)閑魚(yú)平臺(tái)的7×24小時(shí)自動(dòng)化值守，能夠自動(dòng)回復(fù)用戶消息、處理議價(jià)請(qǐng)求、提供技術(shù)支持，并支持多專家協(xié)同決策和上下文感知對(duì)話。讓我們店鋪管理更輕松。

XianyuAutoAgent功能

智能對(duì)話引擎

• 上下文感知：通過(guò)會(huì)話歷史存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)輕量級(jí)對(duì)話記憶管理。系統(tǒng)會(huì)將完整的對(duì)話歷史作為大型語(yǔ)言模型（LLM）的上下文輸入，確保對(duì)話連貫性。

• 專家路由：基于LLM提示工程的意圖識(shí)別，將對(duì)話動(dòng)態(tài)分發(fā)到不同的專家Agent（如議價(jià)專家、技術(shù)專家、客服專家），支持多場(chǎng)景切換。

業(yè)務(wù)功能矩陣

核心引擎：

• LLM自動(dòng)回復(fù)：利用大型語(yǔ)言模型自動(dòng)生成回復(fù)內(nèi)容。

• 上下文管理：維護(hù)對(duì)話的上下文信息，確保回復(fù)的連貫性。

• 情感分析增強(qiáng)（規(guī)劃中）：未來(lái)版本計(jì)劃增強(qiáng)情感分析功能，以更好地理解用戶情緒。

議價(jià)系統(tǒng)：

• 階梯降價(jià)策略：根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則，自動(dòng)調(diào)整商品價(jià)格以促成交易。

• 市場(chǎng)比價(jià)功能（規(guī)劃中）：未來(lái)版本將支持與市場(chǎng)上同類商品進(jìn)行比價(jià)，提供更合理的議價(jià)建議。

技術(shù)支持：

• 網(wǎng)絡(luò)搜索整合：結(jié)合網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果，為用戶提供更準(zhǔn)確的技術(shù)支持和解答。

• RAG知識(shí)庫(kù)增強(qiáng)（規(guī)劃中）：未來(lái)版本計(jì)劃增強(qiáng)知識(shí)庫(kù)功能，提升回答質(zhì)量。

運(yùn)維監(jiān)控：

• 基礎(chǔ)日志：記錄系統(tǒng)運(yùn)行的基本日志信息。

• 釘釘集成（規(guī)劃中）：未來(lái)版本計(jì)劃集成釘釘，方便賣家實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。

• Web管理界面（規(guī)劃中）：開(kāi)發(fā)Web管理界面，方便賣家配置和監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行。

XianyuAutoAgent應(yīng)用

• 自動(dòng)化客服：自動(dòng)回復(fù)用戶消息，解答常見(jiàn)問(wèn)題，提高客服效率。

• 智能議價(jià)：通過(guò)階梯降價(jià)策略，自動(dòng)與買家協(xié)商價(jià)格，促成交易。

• 技術(shù)支持：整合網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果，為用戶提供技術(shù)相關(guān)的解答。

• 多場(chǎng)景切換：根據(jù)不同場(chǎng)景（如議價(jià)、技術(shù)咨詢、客服等），動(dòng)態(tài)切換專家Agent，提供更專業(yè)的服務(wù)。

使用方法

環(huán)境要求

Python 3.8+

NodeJS 18+

安裝步驟

1. 克隆倉(cāng)庫(kù)

git clone https://github.com/shaxiu/XianyuAutoAgent.git
cd xianyu-autoagent

2. 安裝依賴

pip install -r requirements.txt

3. 配置環(huán)境變量

創(chuàng)建一個(gè) .env 文件，包含以下內(nèi)容：

OPENAI_API_KEY=your_api_key_here
COOKIES_STR=your_cookies_here

4. 創(chuàng)建提示詞文件

在 prompts 目錄下編輯提示詞文件，包括：

classify_prompt.txt：意圖分類提示詞。

price_prompt.txt：價(jià)格專家提示詞。

tech_prompt.txt：技術(shù)專家提示詞。

default_prompt.txt：默認(rèn)回復(fù)提示詞。

5. 運(yùn)行主程序

運(yùn)行主程序的具體命令未在文檔中明確說(shuō)明，但通常可以通過(guò)以下方式啟動(dòng)：

python main.py
python main.py

相關(guān)鏈接

• GitHub 項(xiàng)目主頁(yè)：https://github.com/shaxiu/XianyuAutoAgent