多客是一款全球電商ai客服系統，以“讓買家每一次消息回復都形成訂單轉化”為產品核心宗旨，是Shopee、Lazada 、TikTok，Tokopedia官方合作平臺；支持多平臺、多店鋪集中管理，同時采用智能對接AI，多語種客服接待，7x24小時在線回復；客服數據可視化，節約人工統計客服績效；將店鋪管理能力發揮到最大化，節省人力，助力賣家實現更精細更高效店鋪管理。

相較于傳統客服接待軟件功能僅局限于接待，多客通過對接最新AI技術，從買家進店到下單、收貨及評價整個服務鏈路都設置了對應策略，更有效得促進訂單轉化，助力店鋪穩步提升收益。

為什么選擇多客？

• 節省人力成本：多平臺消息聚合，1 人同時管理 200 個店鋪；AI技術賦能，自動回復/翻譯/標簽等，最大化降低成本

• 促進訂單轉化：智能催單催付，全場景有效觸達客戶，精準把握每一份流量，從每個訂單環節促成轉化

• 提升服務效率：AI客服，秒級響應，解決大量簡單重復工作，人機高效智能協同，大幅提升服務效率。

多客功能特征：

多平臺統一接待，一站式客服管理更高效

• 東南亞主流電商平臺全覆蓋，TikTok、Shopee、Lazada、Tokopedia 全站點覆蓋

• 打破跨語言交流障礙，一鍵翻譯 130+ 語言，準確回復，跨語言交流更順暢

• 多端智能工具從各環節提升人效

AI 智能客服，全天在線精準回復

• 多場景覆蓋，識別準確率 95%+

• 全天在線，把握黃金轉化 3 分鐘

• AI 精準回復，售前問題解決率 75%+

智能跟單營銷，全鏈路有效促進訂單轉化

• 售前：智能推薦商品，催單催付，提升下單付款率。

• 售中：實時追蹤訂單物流狀態，加速訂單回款

• 售后：智能挽回棄單及差評，提高好評率

多維數據分析，提供客服運營決策依據

• 店鋪數據可視化，全面分析反哺運營決策

• 績效數據精細化，多維度展現客服工作結果

• 全面分析從客服服務到營銷轉化情況，業務問題一目了然

多客聚合了 Lazada、Shopee、TikTok 等多個平臺客戶消息，集中高效管理多平臺/多店鋪客戶消息。提供客服服務和營銷一體化解決方案，致力于幫助企業促進轉化，提升銷售額，有效實現降本增效。