騰訊樂享知識庫

騰訊推出的一款企業智能知識庫管理工具，主要幫助企業搭建自己的知識庫，便于內部知識的整理和使用。

#Ai工具箱 #Ai學習資源

騰訊樂享知識庫簡介

騰訊樂享知識庫是騰訊推出的一款企業知識管理工具，主要幫助企業搭建自己的知識庫，便于內部知識的整理和使用。

騰訊樂享知識庫最初源于騰訊內部的知識社區，2017年開始對外提供服務。最近，它上線了企業ai知識庫功能，結合了DeepSeek和混元大模型，并整合企業自身的知識庫，使員工在查找資料和提問時能獲得更準確的結果。2025年升級到2.0版本后，新增了開箱即用的知識庫功能，在知識整理、更新、權限管理和AI問答等方面進行了優化。

騰訊樂享：騰訊推出的一款企業智能知識庫.webp

具體功能

知識沉淀：支持多級分類，可上傳站內富文本、markdown文件，也能上傳本地的pdf、ppt、word、excel、csv、txt等文檔，以及主流音視頻文件。支持多人在線編輯文檔和查看歷史版本，還有智能表格功能，可自定義數據類型。系統能整合各種格式的文件，幫助企業搭建結構清晰的知識庫。
知識更新：能記錄知識更新時間，通過定期檢查、人工審核、自動更新引用內容等方式，確保知識的準確性和時效性。
權限管理：可根據公司組織架構設置查看、編輯、下載等權限，既能繼承上級權限，也能單獨給成員設置特殊權限。
AI問答：將知識整理和AI推理相結合，優化了傳統檢索增強生成模式，能更準確地理解問題、找到相關知識并生成答案。企業可選擇將問答功能放在界面側邊欄，或通過API接入到具體業務中。
數據洞察：通過知識管理看板分析知識的使用情況，如哪些內容被查看得多、使用趨勢等，幫助管理者了解知識的價值。
MCP插件：支持接入主流智能體開發平臺，如騰訊云智能體平臺。配置后可讓智能體直接使用樂享知識庫的權限體系，指定知識庫范圍，還能調整檢索參數。
其他功能：包括知識整合、跨組織共享等。

產品優勢

基于騰訊內部經驗，提供現成的解決方案，無需企業大量投入資源自行建設知識庫。
功能覆蓋知識管理全流程，從整理到應用都有相應工具。
結合AI技術，提升檢索和問答效率。
有完善的權限和數據安全機制。

使用場景

企業培訓：打通培訓全流程，使培訓更輕松，激發學員興趣，提高培訓效率。
知識管理：提供及時、高效的敏捷創新知識社區，通過群組方式讓知識在公司內流動傳播。
文化建設：助推企業文化落地社區，通過多種應用實現企業價值的全員落實，助力企業提升凝聚力，增強員工歸屬感。

行業應用

金融行業：友邦保險、中國農業銀行廣東省分行用它來管理金融業務知識和培訓員工。
零售行業：多樂士用它管理產品知識和培訓銷售團隊。
制造行業：比亞迪用它實現跨組織知識共享；中國五環用它搭建企業知識庫，提高檢索效率。
教育行業：北京大學、清華大學可能用它管理教學資料和學術交流。
其他行業：江小白、同程旅行、瀚暉制藥、長生人壽、紛享銷客、六度人和、云康集團、車拉夫國際教育集團、湖南曠真律師事務所、周大福、美宜佳、海王星辰、國金證券、李寧、廈煙公司、熱風、綿陽市教體局、山西大學、明源云、聯易融、中信出版社創新學院等企業或機構也在用，覆蓋知識管理、培訓、協作等場景。