飛書知識問答是什么？

飛書知識問答是飛書智能辦公平臺推出的一款知識管理與問答工具。它能借助ai技術，助力企業整合和檢索內部知識資源，提升知識共享效率。飛書知識問答運用DeepSeek R1大模型，把飛書賬號里的文檔、文件、知識庫等資源整合起來，構建成一個統一的知識庫，并提供自然語言對話式的搜索問答功能 。

飛書知識問答的功能特征

智能問答：

• 自然語言理解：能理解用戶用自然語言提的問題，并快速給出準確答案。

• 多數據源連接：支持連接本地文件（如Excel、PDF、Word等）、飛書云文檔、企業業務系統和數據庫等，整合多源知識。

• 實時聯網搜索：結合實時聯網功能獲取最新信息生成答案，保證知識時效性。

標準問答庫：

• 高頻問題沉淀：用戶可將企業內部高頻問題及標準答案錄入系統，構建知識庫。

• 提升回答效率：通過標準問答庫快速匹配問題并給出一致答案，減少重復解答。

知識調優：

• 術語調優：針對企業內部專業術語和特定表達進行優化，讓問答更貼合企業實際需求。

• 規則干預：用戶可設置規則，對問答結果進行干預和調整。

多模態回答：

• 文本與圖表結合：支持用文本、圖片、表格等多種形式展示答案，讓復雜信息更直觀易懂。

• 智能回答方式推導：系統自動根據問題類型和內容選擇最優回答方式。

• 群組互動：在飛書群里，用戶通過@機器人發起問題，就能快速獲取答案。

知識管理與沉淀：

• 知識整合：把企業內部零散知識整合成結構化問答對，方便員工隨時查閱。

• 持續更新：結合實時聯網和數據源更新，確保知識庫內容動態更新。

飛書知識問答的應用場景

• 企業知識管理：快速整合和檢索飛書內知識資源，提升企業內部知識管理效率。

• 智能客服：作為智能客服應用，為企業員工和客戶提供高效、準確的解答。

• 團隊協作：在飛書群里通過@機器人發起問題，促進群內知識共享和討論。

• 數據洞察與分析：通過對話形式快速生成數據分析和圖表呈現。

• 業務流程管理：結合飛書智能伙伴的流程管理能力，用于業務流程的跟進和提醒。

飛書知識問答如何使用？

1. 訪問平臺：用瀏覽器訪問飛書知識問答官網。

2. 登錄賬號：輸入飛書賬號和密碼登錄后即可使用。

3. 上傳資料：點擊“上傳文件”按鈕，選本地PDF、Word、ppt文件上傳；也可用“寫個筆記”功能新建飛書文檔并自動保存到知識庫，但是我上傳了一份文檔之后不知如何使用。

4. 提問與查詢：在搜索框輸入問題，勾選“使用知識”選項，選使用模型（默認為DeepSeek R1），點擊發送后，AI理解問題、檢索資料并生成回答。

5. 查看與管理答案：回答以清晰結構展示，支持點擊文內引用標簽跳轉至原文，可收藏、分享或進一步追問 。