SaleSmartly是一款全渠道客戶溝通平臺，專注于手動(dòng)客服服務(wù)，并輔以ai智能客服。它支持通過在線聊天、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Email、微信等多種方式與客戶溝通。

SaleSmartly特別適用于中國的跨境電商獨(dú)立站和品牌站，提供包括收件箱、管理、自動(dòng)化營銷和營銷數(shù)據(jù)洞察在內(nèi)的四個(gè)模塊。

SaleSmartly還提供實(shí)時(shí)翻譯功能，支持134種語言，幫助企業(yè)與全球客戶無障礙溝通。

SaleSmartly功能特征：

全渠道溝通：SaleSmartly 聚合了在線聊天（Livechat）、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Email、WeChat 等主流社交媒體平臺，以及 Shoplazza、Shopify、Shopline、Shopyy 等電商平臺，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一后臺管理。這使得企業(yè)能夠在一個(gè)平臺上處理來自多個(gè)渠道的客戶消息，提高工作效率。

AI 支持：SaleSmartly 集成了先進(jìn)的人工智能技術(shù)，包括自動(dòng)化規(guī)則、聊天機(jī)器人和客戶意圖識別功能。自動(dòng)化規(guī)則可以根據(jù)客戶的行為和屬性自動(dòng)分配和跟進(jìn)客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化和留存率。聊天機(jī)器人通過接入 ChatGPT-4.0 技術(shù)，能夠回答常見問題，深入洞察客戶的真實(shí)需求，提供快速響應(yīng)，提升客戶滿意度。

客戶信息安全：SaleSmartly 提供了嚴(yán)格的安全措施，確保客戶信息的隱私和安全。客戶服務(wù)人員無需登錄商店或渠道賬號來管理支持，且可以控制個(gè)人用戶角色權(quán)限來限制對特定數(shù)據(jù)、敏感信息和功能的訪問。

營銷自動(dòng)化：SaleSmartly 不僅是一個(gè)客服溝通平臺，還包含了營銷自動(dòng)化功能。它可以幫助企業(yè)將社交媒體用戶轉(zhuǎn)化為潛在客戶，并引導(dǎo)他們進(jìn)入商務(wù)渠道，從而提升銷售效率。通過使用標(biāo)簽將復(fù)雜的渠道客戶細(xì)分，企業(yè)可以在客戶喜歡的渠道上向其發(fā)送個(gè)性化消息，增強(qiáng)客戶忠誠度。

數(shù)據(jù)分析：SaleSmartly 提供了數(shù)據(jù)分析功能，幫助企業(yè)深入了解客戶行為和市場趨勢。通過精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以優(yōu)化營銷策略，提高客戶轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。

實(shí)時(shí)翻譯：提供自動(dòng)翻譯功能，支持134種語言，SaleSmartly自動(dòng)檢測并翻譯用戶和客戶的語言，實(shí)現(xiàn)無障礙實(shí)時(shí)溝通。

SaleSmartly的用途：

SaleSmartly適用于跨境電商獨(dú)立站和品牌站，通過全渠道客戶溝通和智能營銷工具，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效的市場拓展和客戶管理。它可以幫助企業(yè)降低獲取用戶的成本，提升用戶進(jìn)入獨(dú)立站的轉(zhuǎn)化率，同時(shí)提高客服效率，降低運(yùn)營成本。

SaleSmartly價(jià)格：

SaleSmartly提供多種價(jià)格計(jì)劃，靈活選擇以滿足業(yè)務(wù)需求。用戶可以免費(fèi)開始使用，并根據(jù)團(tuán)隊(duì)需求隨時(shí)更改計(jì)劃。與其他類似軟件相比，價(jià)格非常實(shí)惠。支持跨境電商企業(yè)的多種功能模塊，價(jià)格及功能如下表：

SaleSmartly通過自動(dòng)化工作流和AI技術(shù)，幫助企業(yè)從重復(fù)性工作中解放出來，專注于提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。它能夠自動(dòng)識別用戶關(guān)鍵詞并回復(fù)常見問題，同時(shí)根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則和客服人員的能力，智能地將不同聊天會話分配給合適的客服人員，確保客服能夠?qū)崟r(shí)跟進(jìn)顧客問詢，確保回復(fù)及時(shí)性，使用SaleSmartly的商家平均可減少50%的客戶投訴，增加30%的收入，提高100%的客戶服務(wù)效率，并降低40%的運(yùn)營成本。