Kore.ai 是一個對話式AI平臺，可幫助公司通過語音和數(shù)字渠道提供非凡的客戶、座席和員工體驗。該平臺提供一系列產(chǎn)品，包括 SmartAssist、AgentAssist、BankAssist、HR Assist、RetailAssist 和 HealthAssist 等，以優(yōu)化客戶和員工體驗。

Kore.ai 的人工智能虛擬助手和工作流引擎有助于自動化和加速重復性任務和查詢，使支持人員能夠專注于更緊迫的業(yè)務優(yōu)先事項。該平臺還通過 Kore.ai 學院提供培訓和教育資源，以幫助用戶發(fā)展他們的對話式人工智能技能。Kore.ai 被公認為 2023 年 Gartner 企業(yè)對話式 AI 平臺魔力象限的領導者。

Kore.ai支持體驗優(yōu)化 （XO），將對話式 AI 和數(shù)字用戶體驗融為一體。它提供了多種用于客戶體驗的產(chǎn)品，例如用于聯(lián)絡中心的 SmartAssist、用于銀行業(yè)務的 BankAssist、用于醫(yī)療保健的 HealthAssist 和用于商業(yè)的 RetailAssist。

在員工體驗方面，Kore.ai提供用于 IT 支持的 IT Assist、用于 HR 支持的 HR Assist 和用于協(xié)作工作空間的 WorkAssist。SearchAssist 是一種具有對話支持的認知搜索解決方案。

Kore.ai 的核心功能：

• 會話式人工智能優(yōu)先的虛擬助手和流程助手

• 用于混合會話式人工智能和數(shù)字用戶體驗的XO平臺

• SmartAssist-作為服務的AI原生聯(lián)系中心

• WorkAssist-以人工智能為先的協(xié)作工作空間

• 客戶體驗優(yōu)化（CxO）

• BankAssist-對話式銀行業(yè)務

• SearchAssist-具有對話支持的認知搜索

• HealthAssist-面向醫(yī)療保健的企業(yè)會話式人工智能

• AgentAssist-實時AI支持的代理助手

• RetailAssist-具有AI原生的對話式商務助手

• 員工體驗優(yōu)化（ExO）

• IT Assist-面向IT支持的AI驅動助手

• HR Assist-面向HR支持的AI驅動助手

• ProcureAssist-原生AI采購虛擬助手

如何使用 Kore.ai？

要使用Kore.ai，您可以部署他們的會話式人工智能優(yōu)先的虛擬助手和流程助手。這些由人工智能驅動的助手可以應用于各個行業(yè)和功能，如銀行、保險、醫(yī)療、零售、銷售、營銷、金融、IT支持和HR支持。它們可以部署在語音和數(shù)字渠道上，為客戶和員工提供便捷、及時和個性化的服務體驗。Kore.ai還提供一個名為XO平臺的平臺，將會話式人工智能和數(shù)字用戶體驗相結合，以優(yōu)化客戶和員工的體驗。

Kore.ai 還提供合作伙伴計劃、專業(yè)服務和資源，例如白皮書、案例研究和網(wǎng)絡研討會。它提供英語、日語和韓語的支持。